Очень много обращений поступает в правовые службы по Египту, предлагаем вниманию туристов и турагенств подробные инструкции о том, как действовать, если Вас коснулась эта ситуация.
Главный вопрос, который задают практически все: «Ростуризм сказал, что нам вернут деньги, а туроператор отказывается это делать. Нарушает ли он закон и что делать?» Давайте попробуем понять в чем же дело?
Вначале нужно развеять миф о том, что Ростуризим приказал/порекомендовал вернуть все деньги людям, отказавшимся от путевки в Египет. В действительности существует документ – Приказ № 13 от 29 января 2011 года – в котором содержится рекомендация туроператорам и агенствам прекратить отправку в Египет, оказывать помощь тем, кто хочет прервать отдых и сообщать им о порядке возврата стоимости за непредоставленные туристические услуги. (далее…)