Список документов и нормативных актов, применяемых в сфере защиты прав потребителя, образцы исковых заявлений на различные группы.

Законодательство

  1. Конституция Российской Федерации
  2. Гражданский кодекс
  3. Закон о защите прав потребителей
  4. Правила торговли
  5. Региональное законодательство Омской области
  6. Устав Омской области

Печатные издания ОРОО ЗПП «Ревизор»

  1. Презентация ОРОО ЗПП «Ревизор»
  2. Памятка для предприятий торговли
  3. Памятка по проверкам предприятий торгволи

Правила продажи отдельных видов товаров, а также перечни различных видов товаров.

  1. Перечень технически сложных товаров №924
  2. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Перечень №55)
  3. Правила продажи товаров дистанционным способом

Образцы заявлений

  1. Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки
  2. Образец претензии на возврат или обмен товара надлежащего качества
  3. Образец претензии на возврата товара с истекшим гарантийным сроком
  4. Исковое заявление технически сложный товар 
  5. Заявление на возврат по причине не полной информации о товаре
  6. Исковое заявление комиссия по кредитному договору
  7. Исковое заявление мебель
  8. Исковое заявление пальто (шуба)
  9. Исковое заявление обмен товара
  10. Исковое заявление установка окон ПВХ
  11. Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений
  12. Заявление по договору добровольного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (АвтоКАСКО)
  13. Заявление по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (ОСАГО)
  14. Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества
  15. Исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании денежных средств
  16. Исковое заявление о расторжении договора купли – продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда
  17. Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме
  18. Претензия в случае обнаружения несоответствия цен на ценниках, в чеках и на сканерах на один и тот же товар
  19. Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества
  20. Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному до 01.04.2005 г.
  21. Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному после 01.04.2005 г.
  22. Претензия на ненадлежащую информацию в кредитном договоре
  23. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах (услугах)
  24. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки
  25. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки
  26. Претензия на условия, ущемляющие права потребителя в договоре банковского вклада
  27. Претензия на услуги кабельного телевидения (некачественное оказание услуг)
  28. Претензия на услуги подвижной связи (перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета)
  29. Претензия на услуги связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи (ненадлежащее исполнение услуг)
  30. Претензия на услуги телефонной связи (некачественное оказание услуг)
  31. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи
  32. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное приостановление услуг связи
  33. Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке
  34. Претензия на услуги телефонной связи, отказ (уклонение) оператора связи от заключения договора
  35. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
  36. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока, кроме Перечня
  37. Претензия о нарушении исполнителем сроков оказания платных медицинских услуг
  38. Претензия о нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги)
  39. Претензия о нарушении сроков и (или) недостатках в оказанной услуге
  40. Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге на водном транспорте
  41. Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги в результате задержки отправления автобуса
  42. Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги на железнодорожном транспорте
  43. Претензия о недостатках выполненной работы (оказанной услуги)
  44. Претензия о недостатках работы из материала (с вещью) потребителя
  45. Претензия о непредоставлении надлежащей информации о товаре
  46. Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
  47. Претензия о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества
  48. Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров
  49. Претензия об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
  50. Претензия по некачественному предоставлению услуги автостоянки
  51. Претензия по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре
  52. Претензия при нарушении срока передачи товара, приобретенного дистанционным способом
  53. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом
  54. Претензия продавцу турпродукта
  55. Претензия туроператору
  56. Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (предъявляется финансовому гаранту)

Внутренние документы

  1. ПОЛИТИКА ОРООЗПП «Ревизор» в области защиты и обработки персональных данных.
  2. ПОЛИТИКА Противодействие коррупции.
  3. ПОЛОЖЕНИЕ о защите персональных данных

Образец  договора

  1. Договор о благополучении.